• kết nối:

Quy định đổi trả

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Nhạc Cụ Tú Lan thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Nhạc Cụ Tú Lan đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)

Điều kiện trả hàng

Nhạc Cụ Tú Lan chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
  • Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
  • Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm
  • Trường hợp nếu có giấy bảo hành riêng của hãng đi kèm, (vừa có phiếu bảo hành của Nhạc Cụ Tú Lan, vừa có phiếu của hãng) quý khách vui lòng giữ lại phiếu của hãng. Nếu mất Nhạc Cụ Tú Lan sẽ từ chối bảo hành
  • Thời gian bảo hành: 9h – 20h

Các mặt hàng không cho phép đổi trả

Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Nhạc Cụ Tú Lan trong thời gian quy định là 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) . Sau thời gian đó, nếu Nhạc Cụ Tú Lan không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, Nhạc Cụ Tú Lan sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.

Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Nhạc Cụ Tú Lan khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

Chi phí trả hàng

mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Liên lạc giữa người bán và người mua

Nhạc Cụ Tú Lan luôn mong muốncó thể trao đổi với khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay hotline 090 546 7376‬  để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Mọi thắc mắc , vui lòng liên hệ:

  • Hotline chăm sóc khách hàng: 090 546 7376‬
  • Website: https://nhaccutulan.com
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ : 94 Hào Nam – Đống Đa – Hà Nội